Obchodní podmínky GP Praha s.r.o., platné od 1. 12. 2007
VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin v pracovních dnech, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.
BALNÉ A POŠTOVNÉ
Zboží dodáváme prostřednictvím služeb České pošty nebo přepravní společností PPL.
Česká pošta
- dodání typicky do 48 hodin
- v případě nepřítomnosti zanechá pošta adresátovi oznámení o uložení zásilky
- uloženou zásilku na poště je možno vyzvednout do 7 dnů od doručení oznámení
- zboží je možno zaplatit předem nebo dobírkou
PPL
- dodání typicky do 24 hodin
- kurýr před příjezdem volá na uvedené tel. číslo pro ověření vaší přítomnosti
- možno využít platby předem nebo dobírkou
Vlastní doprava
PLATBY
Faktura
- ten způsob platby poskytujeme pouze našim stálým a solventním klientům
Dobírka
- při dopavě poštou nebo kurýrem (PPL), je připočítán dobírkový poplatek dle akuálních ceníků
Hotově
- pouze při osobním převzetí zboží
Kartou
- pouze při osobním převzetí zboží
Splátkový prodej
- pouze při osobním převzetí zboží, nutno předem domluvit
Zajišťujeme leasing u leasingových společností EKORENT a UNICREDIT Leasing
- Platba kartou: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, DINNERS CLUB, AMERICAN EXPRESS, JCB.
DODACÍ LHŮTA
Zboží, které je objednáno do 11. hodiny a je skladem expedujeme týž den. Zboží, které není skladem je v obvyklých případech dodáno do 10 dní. V případě delší dodací lhůty Vás budeme kontaktovat.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Podle zákona č. 367/2000 Sb. máte právo do 14 dnů od kupní smlouvy odstoupit a zboží vrátit. Pro vrácení zboží je nutné splnit tyto podmínky:
- nepoškozené
- v původním obalu (pokud je zboží zabaleno ve speciálním obalu),
- s kompletním příslušenstvím, se kterým bylo dodáno
- nerozbalené, v případě, že bylo zabaleno do speciálního obalu
- se všemi doklady, které spolu s ním byly odeslány – záruční list, manuál atd.
- vráceno v termínu stanoveném zákonem
Ve specifických případech např. zakázková výroba, není možné zboží vrátit.
REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
- vady vzniklé běžným používáním
- nesprávným použitím výrobku
- nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
- informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
- zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
- do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
- doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. O stavu reklamace Vás budeme neprodleně informovat.
